Der Gebrauchtwagen

00:00:00: Automobilforum Kaufbeuren und Landsberg, der Podcast.

00:00:07: Hallo Markus.

00:00:14: Hallo Karolin.

00:00:15: Markus, du bist hier der Geschäftsführer im Automobilforum in Kaufbeuren und wenn

00:00:20: ich mich hier so umschau, als ihr habt, wahnsinnig viele Autos hier stehen.

00:00:23: Ihr seid Spezialist, ihr habt ein Vollsortiment, ihr habt alle Neuwang, die man sich vorstellen

00:00:28: kann.

00:00:29: Aber ihr habt auch Gebrauchtwagen.

00:00:31: In dieser Folge sprechen wir darüber, warum sollte ich dann, wenn ich einen gebrauchten

00:00:34: Suche zu euch komme und ihn nicht einfach im Internet suchen?

00:00:38: Ich denke Gebrauchtwagen ist sogar noch mehr wie ein Neuwagen, ein Auto, das man nicht

00:00:44: nur sehen, sondern vor allem riechen, fühlen.

00:00:47: Das spielen viele Sinne mit bei einem Gebrauchten.

00:00:49: Wie gesagt, schon im Bericht, das Auto hat man schon mal jemand andere genutzt.

00:00:53: Da gibt es so Themen wie hat jemand vor einem Auto geraucht, hat da vielleicht irgendwelche

00:00:57: Tiere besessen, die was im Auto hinterlassen haben.

00:01:01: Es gibt bestimmte Befindlichkeiten, die beim Gebrauchten viel mehr zu Buche schlagen,

00:01:04: wie beim Neuen.

00:01:05: Und aus dem Grund ist es immer wichtig, einen Gebrauchten zu sehen, mal reinzusetzen.

00:01:10: Am besten auch immer zu fahren.

00:01:11: Das ist natürlich genau so beim Neuwagen, sehr, sehr wichtig.

00:01:13: Und bei uns ist es halt auch so, dass wir nicht nur die Autos am Platz haben, die wir

00:01:19: von den Kunden in Zahlung nehmen oder aus dem Leasing zurückbekommen, sondern dass wir

00:01:23: wirklich aktiv Fahrzeuge zukaufen, aus verschiedenen Bereichen, von verschiedenen

00:01:29: Leasinggesellschaften usw.

00:01:31: Um dem Kunden eben ein sehr breites Spektrum an Gebrauchtwagen anbieten zu können.

00:01:35: Das ist wichtig, dass wir auch ein gewisses Sortiment an Gebrauchtwagen haben und nicht

00:01:40: nur beim Neuwagen ein voll Sortiment ersinnen.

00:01:43: Das heißt, ihr bietet nicht nur die Marke fort an, sondern ich kann alles bei euch bekommen?

00:01:48: Alles ist ein bisschen breit gefächelt.

00:01:49: Aber viel.

00:01:50: Aber viel.

00:01:51: Wir nehmen alle Marken in Zahlung, das steht außen vor, klar.

00:01:57: Aber wir kaufen auch wirklich gezielt andere Marken zu, wenn wir einfach merken, Mensch,

00:02:01: der Kunde fragt bei uns nach.

00:02:03: Es sind Produkte, die einfach nachgefragt sind.

00:02:06: Und wir versuchen da einfach, einen sehr breiten Markt anzusprechen und eben nicht nur den Kunden,

00:02:12: den gebrauchten Vorzug.

00:02:14: Das macht zu uns im Gebrauchtwange- schäften ein bisschen einfacher.

00:02:17: Klar.

00:02:18: Das Vorteil ist natürlich auch, dass man herkommen kann und mit einem Mitarbeiter sprechen

00:02:21: kann, der einen dann wirklich auch berät und der fachkundig ist.

00:02:25: Eure Mitarbeiter sind nicht nur extra geschult, sondern auch zertifiziert.

00:02:29: Was bedeutet das?

00:02:30: Genau.

00:02:31: Das zertifizierte Verkäufer ist bei uns der Standard.

00:02:33: Jede Verkäufer durchläuft bei uns den Prozess früher oder später.

00:02:38: Und das bedeutet einfach, dass der Verkäufer einfach auch mehr auf die Kundenbedürfnisse

00:02:42: eingeht, dass er einfach auch geschult ist, die richtigen Fragen zu stellen, um dem Kunden

00:02:47: auch das richtige Auto an die Hand zu geben.

00:02:49: Der Kunde kommt ab und zu rein, hat eine gewisse Vorstellung und geht aber dann ab und zu

00:02:55: auch mal doch mit einem anderen Auto wieder raus, weil man einfach in der Beratung drauf

00:02:58: kommt, Mensch, vielleicht wäre das oder das Auto vielleicht doch besser geeignet.

00:03:01: Und das kriege ich eben im Internet nicht.

00:03:05: Eine Fachberatung in der Form ist online schwierig darzustellen.

00:03:08: Hast du da ein Beispiel, dass jemand vielleicht mit einem Puma gerechnet hat und dann mit

00:03:14: Wir hatten eine Kunden, die hatte sich rein optisch total in den Ecosport verliebt und

00:03:20: dann ist eben aufgekommen, dass der Ecosport, durch das das die Hecktüre eben nicht nach

00:03:25: oben aufgeht, sondern seitlich, wie bei den früheren SUVs, für sie völlig umgeignet ist

00:03:30: in der Garage, weil sie einen Duplex hat und das so gar nicht nutzen konnte, dann wurde

00:03:33: es dann doch ein Puma.

00:03:34: Und das sind Dinge, die muss man ja fragen.

00:03:38: Die kann der Verkäufer nur im Gespräch erarbeiten.

00:03:42: Wie sieht es dann eigentlich mit der Finanzierung aus?

00:03:45: Welche Möglichkeiten habe ich dann da?

00:03:47: Das ist auch schon ein Thema, was bei uns als Fachende natürlich ein bisschen anders gestaltet

00:03:52: ist wie im Internet.

00:03:53: Wir haben natürlich als Händler mehrere Banken zur Auswahl.

00:03:57: Das heißt, wir bieten aktuell im Gebrauchswagenbereich drei verschiedene Banken an mit unterschiedlichen

00:04:01: Angebotsstrukturen, zwar alle in ähnlichen Zinsniveau, aber das Zinsniveau bei uns im

00:04:06: Auto ist auch in der Regel deutlich geringer wie bei vielen Internetangeboten.

00:04:10: Jetzt besteht beim Gebrauchten hier vor allem und bei anderen Autos natürlich auch, aber

00:04:14: immer die Gefahr, dass auch mal was kaputt geht.

00:04:16: Wenn ich jetzt mein Auto im Internet bestellt habe, dann habe ich wahrscheinlich im Zweifel

00:04:21: keinen Kontakt mehr zum Verkäufer.

00:04:23: Was mache ich denn am besten, wenn ich den Wagenheber euch gekauft habe?

00:04:27: Also ich glaube, das ist das, was uns wirklich beim Gebrauchswagen noch stärker unterscheidet.

00:04:33: Im Fachhandel ist eben, dass wir eine Werkstatt dabei haben, dass wir Fachleute haben, dass

00:04:37: bei uns jeder Gebrauchte erst mal einen Eingangstcheck bekommt, dass wir die Fahrzeuge in der Regel

00:04:41: vorbereiten für den Verkauf.

00:04:42: Das heißt, es wird alles geprüft von sich jetzt relevanten Dingen wie fehlende Kundendienste

00:04:47: und so weiter.

00:04:48: Das Auto steht in der Regel fertig auf dem Platz und kann dann auch so Probe gefahren

00:04:52: werden.

00:04:53: Und selbst wenn dann nach dem Kauf an dem Auto irgendwas kaputt geht, also ein Defekt entsteht,

00:04:59: dann hat man halt einfach den Ansprechpartner, der natürlich auch haftet.

00:05:04: Das heißt, wir haben ja auch eine Gewährleistung, die wir geben und natürlich Gebrauchtwagengarantien

00:05:10: und so weiter.

00:05:11: Aber da kommen wir glaube ich in eine separatene Folge auch nochmal drauf rein.

00:05:14: Aber der Gebrauchtwagenkauf vom Händler ist definitiv die sicherste Variante, sich den

00:05:20: Gebrauchten zu kaufen.

00:05:21: Du hast es gerade schon angesprochen, wir machen noch eine extra Folge natürlich zur Gebrauchtwagengarantie.

00:05:25: Du kannst es aber gerne schon mal ansprechen.

00:05:27: Was genau umfasst das?

00:05:28: Ja, wir haben eben eine Gebrauchtwagengarantie, eine hauseigene Gebrauchtwagengarantie, die

00:05:32: bis zu fünf Jahre geht.

00:05:33: Das heißt, wenn man jährlich den Serviceintervall bei uns einhält, bis zu der Garantiedurchsicht

00:05:39: einhält, verlängert sich die Garantie immer wieder um ein Jahr.

00:05:42: Das ist ein sehr, sehr großer Umfang.

00:05:45: Fünf Jahre ist in der Branche nicht üblich.

00:05:47: Da heben wir uns ein bisschen vom Markt ab.

00:05:50: Und darüber hinaus haben wir eben noch einen Big Deal, wo wir dem Kunden sogar für die

00:05:54: ersten drei Kundenlinste noch ein kleines Geschenk machen.

00:05:58: Um nicht vorweg zu sein.

00:06:00: Genau.

00:06:01: Das ist ein guter Teaser auf unsere Einzelfolge, die wird es dann geben, also was das Geschenk

00:06:05: dann ist und was das alles beinhaltet.

00:06:07: Das besprechen wir dann noch mal in unserer separaten Folge.

00:06:10: Und liebe Zuhörerinnen und Zuhörer, wenn euch das Thema interessiert, dann hört gerne

00:06:13: da mal rein oder noch am besten schaut gerne einfach hier mal vorbei im Ford Store in Kaufbeuren.

00:06:19: Markus, danke dir.

00:06:20: Ich danke auch, Karolin.

00:06:21: [Musik]