Gebrauchtwagengarantie & Big Deal

00:00:00: Automobilforum Kaufbeuren und Landsberg, der Podcast.

00:00:07: Hallo Markus. Hallo Karolin.

00:00:15: Markus, du bist hier im Automobilforum in Kaufbeuren, der Geschäftsführer.

00:00:19: Und heute sprechen wir in dieser Folge über eure Garantieleistung für gebraucht.

00:00:24: Über dir G5 zuallererst.

00:00:26: Erklär mir doch mal, was das eigentlich ist.

00:00:29: Ja, da muss ich ein bisschen ausholen, weil das natürlich das Gebrauchtwagen-Garantiethema ist ein,

00:00:33: ist ja doch ein bisschen, sagen wir mal, breiter aufgestellt.

00:00:37: Also grundsätzlich ist es ja so, dass wir wie jede andere Händler für Gebrauchtwagen

00:00:42: in einer Gewährleistung unterliegen, gesetzlich auch wir halten die natürlich ein im ersten Jahr.

00:00:46: Aber darüber hinaus geht es eigentlich darum, was, was ist danach.

00:00:50: Ja, und das ist die Frage stellt sich ja der Kunde auch.

00:00:52: Und da haben wir bei uns vor vielen, vielen Jahren eben die, die ihr G5 ins Leben gerufen ist eine Händler-Eigengarantie,

00:00:58: die der Kunde bei uns auch kostenfrei mit dazu bekommt, die muss er nicht bezahlen.

00:01:02: Und die Garantie verlängert sich immer von einem Jahr aufs nächste Jahr,

00:01:06: wenn das Auto bei uns zur Wartung oder eben zu einer Diadurchsicht war.

00:01:09: Es gibt Autos, die haben zwei Jahresintervalle, die müssen eben dann dazwischen einmal zu einer kurzen Durchsicht kommen.

00:01:15: Und dann verlängert sich die Garantie wieder, eben bis zu fünf Jahre.

00:01:19: Das Schöne bei der Garantie ist, wie gesagt, sie ist dann soweit kostenfrei

00:01:25: und hilft bei jedem Schaden, der sozusagen eine Garantiebaugruppe betrifft,

00:01:30: mit einem, mit einer Kostenbeteiligung.

00:01:33: Die kann je nach Kilometer bis zu 100 Prozent sein, kann aber auch,

00:01:37: wenn das Auto schon deutlich älter ist oder mehr Kilometer hat, kann das aber dann auch eben nur 60, 70 Prozent sein.

00:01:43: Aber man hat eine gewisse Grundabsicherung immer mit dabei und muss sie nicht bezahlen.

00:01:48: Das ist ein Riesenvorteil.

00:01:51: Ja, das Thema ist, dass bei der Gebrauchtwagengarantie ja grundsätzlich nicht wie bei einem Neuwagen,

00:01:56: ich sag mal, fast alles abgesichert ist.

00:01:58: Da machen alle Gebrauchtwagengarantien eigentlich das Gleiche.

00:02:01: Es sind bestimmte Baugruppen, gerade, ich sag mal, so die relevanten Dinge, die die auch in der Regel teuer sind.

00:02:06: Klar ist das der Fensterheber, auf den ich selber Einfluss habe, wenn er eingefroren ist,

00:02:11: dass der ein oder andere Versager sagt, nee, machen wir nicht.

00:02:13: Eine Batterie ist in der Regel nicht mit dabei.

00:02:16: Aber ansonsten Motor, Getriebe, Differenziale, die Klimaanlage, diverse Boardinstrumente, Achsen,

00:02:23: ja, Federbeine und so weiter und so weiter, ist alles mit abgesichert und schützt den Kunden eben im Schadenfall vor,

00:02:30: ich sag mal, extrem hohen, unerwarteten Kosten.

00:02:33: Da können wir ihm eben helfen.

00:02:34: Das heißt, ich habe regelmäßig diese Kosten für die Inspektion, aber die sind halt überschaubar und am Ende

00:02:40: komme ich wahrscheinlich trotzdem günstiger, als wenn ich da mal einen großen Schaden habe.

00:02:44: Eben genau das ist das Thema.

00:02:45: Das heißt, ich nehme zum Beispiel, wir hatten vor kurzem eine Kundin, die hat in den fünf Jahre alten Fährste bei uns gekauft,

00:02:51: aber da hatte ich meine so 60, 70.000 Kilometer und es haben sich zwei Gänge einfach nicht mehr schalten lassen.

00:02:56: Dann haben wir das Getriebe zerlegt, haben das Getriebe soweit überholt, was notwendig war.

00:03:01: Die ganze Reparatur hatte sie nur einen Bruchteil dessen gekostet, was es eigentlich gekostet

00:03:07: hätte, weil den Rest eben dann die Garantie, die G5 übernommen hat.

00:03:11: Und die Kunden waren natürlich happy, weil Getriebe funktioniert wieder und das ist einmal

00:03:15: für eine kleine Kostenbeteiligung.

00:03:17: Jetzt habt ihr noch ein ganz besonderes Geschenk, den Big Deal.

00:03:22: Was ist das genau?

00:03:24: Was beinhaltet der?

00:03:25: Also bei uns ist beim Gebrauchtrag im Paket eben der Big Deal mit dabei.

00:03:29: Der bedeutet, dass wir dem Kunden für die ersten drei Kundendienste bei uns im Haus die

00:03:33: Arbeitszeit schenken.

00:03:34: Das heißt, er muss nur das Material für die Inspektion bezahlen.

00:03:39: Was ich sage mal für uns noch mal wichtig ist, dass wir den Kunden einfach auch an

00:03:45: uns binden natürlich, dass er auch regelmäßig kommt, seine Garantieverlängeranspruch nimmt,

00:03:51: um einfach so ein bisschen auch so ein Sorglospaket zu haben und erst beim Gebrauchtwagen.

00:03:56: Was sonst in der Branche nicht üblich ist.

00:03:59: Also das ist wirklich was, was uns ein bisschen so einen Alleinstellungsmerkmaloch gibt.

00:04:03: Okay, du hast es gerade gesagt, also die Arbeitsleistung muss ich nicht zahlen, nur das Material.

00:04:07: Und macht das einen großen Unterschied eigentlich?

00:04:09: Ja, das macht schon einen Unterschied, weil jetzt im Speziellen bei unseren Forts die

00:04:13: Fahrzeuge haben seit vielen vielen Jahren zwei Jahre Sintervalle.

00:04:16: Das heißt, alle zwei Jahre muss viel geprüft werden.

00:04:19: Es ist ein relativ großer Arbeitsaufwand.

00:04:21: Es ist im Schnitt so bei gut zwei Stunden Arbeitszeit.

00:04:24: Ja, und natürlich muss das in der Regel sonst bezahlt werden und das entfällt.

00:04:29: Und wie kommt das bei den Kunden an?

00:04:31: Sehr gut, sehr gut.

00:04:32: Ich sage, je nach Aufwand könntest du mal zwischen 180 und wenn es eine sehr große

00:04:37: Inspektion ist, fast bis zu 300 Euro sein, die man sich einfach spart.

00:04:40: Warum ist es denn eigentlich so wichtig?

00:04:42: Weil das ist ja auch ein Thema, was ich persönlich gerne vor mir her schiebe und wirklich nur

00:04:45: im Notfall mein Auto zum Service bringe, weil das immer natürlich ein kleiner Aufwand ist.

00:04:50: Aber warum ist es wichtig, dass ich das regelmäßig für mein Auto mache?

00:04:54: Es ist wie mit allem.

00:04:56: Es ist wie mit den Zähnen.

00:04:57: Je älter die Zähne werden, umso häufiger oder umso regelmäßiger sollte ich zum Zahnarzt

00:05:01: gehen und das ist beim Auto nicht anders.

00:05:03: Es wird leider nicht so gelebt.

00:05:05: Je älter das Auto wird, umso nachlässiger werden die meisten, aber gerade da wird es

00:05:08: umso wichtiger.

00:05:09: Und umso wichtiger ist es, sehr regelmäßig ein Fachmann drüber schauen zu lassen.

00:05:14: Und nachdem wir gerade bei den Forts natürlich nur Profis da haben, die die Produkte seit

00:05:19: vielen vielen Jahren kennen, werden oft Dinge gesehen, die vielleicht nicht jeder.

00:05:24: Und das macht schon wichtig, regelmäßig vorbeizukommen und einfach mal nachschauen zu lassen.

00:05:30: Okay, da hast du mir jetzt ins Gewissen geredet.

00:05:32: Also werde ich nicht mal so nachlässig sein, sondern regelmäßig vorbeikommen.

00:05:35: Ich hoffe ihr auch, liebe Zuhörerinnen und Zuhörer.

00:05:38: Und wenn euch das Thema interessiert oder vielleicht auch andere Themen, dann hört gerne

00:05:42: auch in unsere anderen Episoden rein, wie zum Beispiel die Folge mit den Neuwagen oder

00:05:46: mit den gebrauchten oder noch besser.

00:05:47: Ihr kommt einfach hier vorbei bei Markus Grundig und seinem Team im Automobilforum in Kaufbeuren.

00:05:53: Danke dir Markus.

00:05:54: Danke Karolin.

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